Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cómo funciona el Moova™?
El Moova™ es un dispositivo eléctrico diseñado para el cuidado de los pies, especialmente eficaz para eliminar callosidades y piel muerta. Está equipado con un motor rotativo potente y silencioso, que hace girar discos abrasivos intercambiables para ofrecer un tratamiento preciso y sin esfuerzo.
El aparato se conecta directamente a la corriente eléctrica mediante un cable de alimentación, lo que garantiza un rendimiento constante durante su uso.
Precauciones de uso
Dado que el Moova™ es un dispositivo eléctrico, es importante seguir ciertas precauciones para garantizar su seguridad :
• Utilice el Moova™ únicamente en ambientes secos. No lo use nunca en la ducha ni cerca del agua (bañera, lavabo lleno, etc.).
• Conecte el dispositivo solo a enchufes compatibles con la normativa eléctrica vigente (230 V – España).
• No toque el aparato con las manos mojadas.
• Asegúrese de que el cable y el enchufe no estén dañados ni en contacto con superficies calientes.
• Desconecte siempre el dispositivo después de su uso o antes de cambiar el disco abrasivo.
Siguiendo estas indicaciones, podrá disfrutar de un tratamiento seguro y eficaz.
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¿Es eficaz Moova contra las callosidades gruesas y los talones agrietados?
Absolutamente. Moova ha sido diseñado especialmente para tratar las callosidades gruesas, las zonas rugosas y los talones agrietados. Gracias a su acción exfoliante sobre piel seca, permite reducir eficazmente los engrosamientos cutáneos, respetando al mismo tiempo la piel.
Su uso regular ayuda a reparar las zonas dañadas, prevenir la aparición de nuevas grietas y restaurar la suavidad natural de los pies. Muchos usuarios notan una mejora visible desde la primera aplicación, con pies más lisos, limpios y cómodos.
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¿Es doloroso el uso de Moova™?
No, Moova™ es completamente indoloro. Ha sido diseñado para ofrecer una experiencia suave, segura y cómoda, incluso en zonas sensibles. Su acción exfoliante se enfoca únicamente en la piel muerta y rugosa, sin irritar ni dañar la piel sana.
Gracias a su tecnología suave, no se siente ninguna sensación de raspado ni de ardor. Al contrario, la mayoría de los usuarios describen el uso de Moova™ como un momento de cuidado agradable y relajante, que se integra fácilmente en su rutina de bienestar.
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Limpieza del aparato
Después de cada uso, le recomendamos limpiar cuidadosamente el dispositivo con una toallita desinfectante o un paño suave sin alcohol. Esto ayuda a mantener su buen funcionamiento y garantiza una higiene óptima.
Aunque el dispositivo está diseñado para resistir la humedad, es importante evitar el contacto directo con el agua. Nunca lo sumerja ni lo enjuague bajo el grifo.
El disco de papel de lija es de un solo uso y debe reemplazarse antes de cada nueva aplicación para asegurar un resultado óptimo.
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¿Qué hacer después de utilizar el dispositivo?
Una vez finalizada su sesión, enjuague cuidadosamente sus pies con agua clara, y luego aplique una crema o bálsamo hidratante. Este gesto ayuda a mantener una buena hidratación de la piel y a preservar la suavidad y la salud de sus pies entre cada uso.
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¿Debo preparar mis pies antes del uso?
No es necesario remojar los pies antes de usar el dispositivo, ya que Moova™ se utiliza sobre piel seca. Sin embargo, en caso de callosidades muy marcadas, un remojo rápido puede ayudar a ablandar la piel antes del tratamiento. Este paso es opcional, pero puede mejorar la comodidad de uso.
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¿El pago es seguro?
Por supuesto.
Todas las transacciones están protegidas mediante un sistema avanzado de cifrado SSL, lo que garantiza la seguridad de sus datos personales y bancarios.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Klarna y otros métodos de pago seguros.
La protección de su información es nuestra máxima prioridad.
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Servicio de atención al cliente e información sobre pedidos
El seguimiento indica que la entrega se ha realizado correctamente
Si no encuentra su paquete, le recomendamos seguir estos pasos :
1. Revise los alrededores de su propiedad : Compruebe todas las entradas, el garaje y posibles zonas ocultas donde el repartidor podría haber dejado el paquete de forma segura.
2. Consulte con sus vecinos o personas que vivan con usted : Es posible que alguien haya recogido el paquete en su nombre.
3. Contacte con la empresa de transporte : Proporcione su número de seguimiento y cualquier otra información relevante. Ellos podrán ofrecerle más detalles, ya que en ocasiones los paquetes se depositan en una oficina de correos o punto de recogida cercano.
4. ¿Aún no ha encontrado su paquete?
Si tras estas comprobaciones el paquete sigue sin aparecer, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido o referencia. Nuestro equipo abrirá una investigación para ayudarle lo antes posible.
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Política de devoluciones
Sabemos que a veces un producto no resulta como se esperaba, y eso está bien. Si desea realizar una devolución, hemos diseñado un proceso sencillo y sin complicaciones.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días, contados desde la fecha de compra.
Para que su devolución sea válida :
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y en su empaque original.
• La solicitud debe hacerse dentro de los 60 días posteriores a la compra.
• Es necesario incluir un número de seguimiento y compartirlo con nuestro equipo para asegurar una recepción correcta en nuestro almacén.
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Si desea modificar o cancelar su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, indique su número de pedido, su correo electrónico y los detalles específicos de su solicitud.
Tenga en cuenta que nuestro equipo trabaja para procesar los pedidos con la mayor rapidez posible. Por ello, una vez confirmada la compra, no podemos garantizar la posibilidad de realizar cambios o cancelaciones.
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¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos a toda España peninsular con un plazo estimado de 5 a 9 días laborables.
Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar un servicio de entrega rápido, fiable y seguro.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real.
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Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Los gastos de envío (si corresponde) se calcularán en el momento del pago. Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según su región.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales. Si esto cambia en el futuro, lo anunciaremos debidamente.
Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
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¿Cuáles son mis opciones de envío?
Actualmente ofrecemos dos opciones de entrega en España :
• Envío estándar gratuito: en un plazo de 9 días laborables
• Envío exprés: en un plazo de 5 días laborables (se aplican cargos)
Los gastos de envío, si corresponde, se calcularán automáticamente en el momento del pago.
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Le recomendamos revisar cuidadosamente su dirección de envío antes de finalizar el pedido, ya que las etiquetas de envío suelen generarse en un plazo de 24 a 48 horas.
Si ha habido un error, contáctenos lo antes posible en info@glowyfeet-beauty.com, indicando su número de pedido y la nueva dirección.
Tenga en cuenta que, aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud, no podemos garantizar que la modificación se realice a tiempo.
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