QUESTIONS & RÉPONSES

À PROPOS DE MOOVA™

Comment fonctionne le Moova™ ?

Moova™ est une lime électrique innovante spécialement conçue pour éliminer en douceur les peaux mortes et les callosités des pieds. Elle fonctionne sur secteur, offrant une puissance constante pour un résultat rapide et professionnel, directement à la maison.

Moova™ est-il efficace contre les callosités épaisses et les talons crevassés ?

Oui ! Moova™ est conçu pour traiter aussi bien les callosités légères que les plus épaisses. Ses disques abrasifs GlowPads™ éliminent les peaux dures tout en laissant la peau lisse et douce après utilisation.

L’utilisation de Moova™ est-elle douloureuse ?

Non. Si le Moova™ est utilisé correctement, il ne provoque aucune douleur. Nous recommandons de ne pas insister trop longtemps sur la même zone et de toujours utiliser l’appareil sur une peau propre et sèche pour un résultat optimal et sûr.

Puis-je utiliser Moova™ sur d’autres parties du corps ?

Non. Moova™ est conçu exclusivement pour les pieds. Il ne doit pas être utilisé sur d’autres zones du corps, sur une peau irritée, blessée ou sensible.

Comment nettoyer le Moova™ ?

Après chaque utilisation, débranchez l’appareil et essuyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec. Les disques GlowPads™ peuvent être retirés et remplacés facilement. Ne plongez jamais l’appareil dans l’eau.

Dois-je préparer mes pieds avant l’utilisation ?

Oui, pour de meilleurs résultats, assurez-vous que vos pieds soient propres et parfaitement secs avant l’utilisation. Il n’est pas nécessaire de les tremper avant.

Que faire après avoir utilisé le Moova™ ?

Après l’utilisation, nous vous conseillons d’appliquer la crème collagène GlowyFeet, spécialement formulée pour nourrir, adoucir et régénérer la peau des pieds.

Quand faut-il changer les disques GlowPads™ ?

La durée de vie dépend de la fréquence d’utilisation et du niveau de callosités. En moyenne, il est conseillé de remplacer les disques GlowPads™ après plusieurs utilisations, lorsque l’efficacité semble diminuer.

COMMANDE & PAIEMENT

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce à un cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais enregistrées.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Réglez vos achats en toute sécurité avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement à l’adresse suivante : infoglowyfeet@gmail.com

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de connaître l’avancement de votre livraison.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Si votre paiement n’a pas été validé, vérifiez vos informations bancaires ou contactez votre établissement financier. En cas de doute, notre service client est disponible à infoglowyfeet@gmail.com

GlowyFeet propose-t-il une garantie ?

Oui ! GlowyFeet vous offre une garantie “Satisfait ou Remboursé” de 60 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre Moova™, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet (selon nos conditions de retour).

LIVRAISON & RETOURS

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, GlowyFeet livre uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons activement à l’ouverture de la livraison vers d’autres pays européens très prochainement.

Puis-je changer l’adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de modifier votre adresse de livraison. Contactez-nous le plus rapidement possible à infoglowyfeet@gmail.com avec votre numéro de commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous bénéficiez d’une garantie “Satisfait ou Remboursé” de 60 jours à compter de la réception de votre commande.

Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, contactez notre service client à infoglowyfeet@gmail.com pour obtenir les instructions de retour. Le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine.

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?

Nous vous conseillons d’abord de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si le colis reste introuvable, contactez-nous à infoglowyfeet@gmail.com : notre équipe vous aidera à résoudre la situation rapidement.

Mon colis est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?

En cas de dommage à la livraison, prenez des photos du colis et du produit dès réception, puis envoyez-les à infoglowyfeet@gmail.com dans un délai de 48 h. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

CONTACTEZ-NOUS

Comment puis-je contacter l’équipe GLOWYFEET ?

Notre chatbot en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre immédiatement à vos questions.

Et si vous préférez un contact humain, Emma, de l’équipe GlowyFeet, vous répond personnellement par e-mail sous 48h

(du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Je n’ai pas reçu de réponse, que faire ?

Vérifiez d’abord votre dossier “Courriers indésirables” ou “Promotions” — il est possible que notre e-mail s’y soit glissé.

Si vous n’avez toujours rien reçu après 48 heures, renvoyez-nous votre message avec votre numéro de commande pour un traitement prioritaire.

BESOIN D'AIDE ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe est là pour vous aider.

Pieds doux & lisses by GLOWYFEET   

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