Politique de livraison

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Chez GLOWYFEET , nous souhaitons que votre expérience d'achat soit claire, rapide et sécurisée .
La présente politique détaille nos conditions de livraison applicables en France métropolitaine .

1. Zone de livraison et frais

Nous livrons uniquement en France métropolitaine .

Deux modes de livraison sont disponibles :

  • Livraison standard : gratuite , avec un délai pouvant aller de 5 à 9 jours ouvrés .

  • Livraison express : livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés , au tarif de 4,90 € .

Les délais sont comptés à partir de la confirmation du paiement et de la préparation du colis .
Ils peuvent varier selon la destination ou en cas d'accès difficile à certaines zones (ex. zones rurales ou îles métropolitaines).

2. Préparation et expédition

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés .
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement sur votre compte client .

4. Retards éventuels

Malgré tous nos efforts, des retards peuvent survivre en cas de circonstances exceptionnelles :
forte demande, périodes de fêtes, conditions défavorables ou problèmes logistiques indépendants de notre volonté.
Dans tous les cas, GLOWYFEET s'engage à vous tenir informé et à faire le maximum pour une livraison rapide.

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous proposons deux options :

  • Remboursement intégral de votre achat , ou

  • Réexpédition gratuite d'un nouveau produit.

Dans ce cas, contactez-nous dans les plus brefs délais à infoglowyfeet@gmail.com en joignant, si possible, des photos du colis ou du produit concerné.
Notre équipe traitera votre demande avec priorité.

6. Service client

Pour toute question relative à votre livraison ou à votre commande :
📧 infoglowyfeet@gmail.com

Notre équipe est disponible pour vous aider et vous apporter une réponse rapide.