Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Chez GLOWYFEET , la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) , à la loi française « Informatique et Libertés » , et aux recommandations de la CNIL .

1) Responsable du traitement & contact

Si vous nous écrivez, précisez votre nom, prénom, adresse e-mail utilisée sur le site, et l'objet de votre demande.


2) Champ d'application

Cette politique s'applique aux traitements réalisés via : notre site e-commerce (vente de Moova™ , GlowPads™ , crème collagène ), e-mail , réseaux sociaux et autres canaux de relation client.
Zone desservie : actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine .

3) Données personnelles que nous collectons

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré .

  • Données de commande/paiement : produits, montants, mode de paiement, statut (nous ne stockons pas vos numéros de carte – ces données sont traitées par nos prestataires de paiement, conformes PCI-DSS).

  • Données de navigation/techniques : adresse IP, type d'appareil et navigateur, pages consultées, durée de session, cookies et technologies similaires.

  • Données relation client : messages envoyés au support (e-mail/formulaire), réclamations, demandes de garantie « Satisfait ou remboursé 60 jours ».

  • Préférences marketing : abonnements e-mail, consentements/refus.

4) Origine des données

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire de contact, abonnement).

  • Cookies /traceurs déposés lors de la navigation (voir § 10).

  • Prestataires (paiement, logistique, hébergeur/plateforme e-commerce) pour exécuter votre commande.

5) Finalités & bases légales (art. 6 RGPD)

Finalité Base légale
Création/gestion du compte client , panier, commandes, service après-vente Exécution du contrat
Paiement, facturation, lutte contre la fraude, sécurité Exécution du contrat + Obligation légale + Intérêt légitime
Livraison (France), suivi colis, retours & garantie 60 jours Exécution du contrat
Service client et réclamations Exécution du contrat
E-mail de prospection (actualités, promos) Consentement (désinscription à tout moment)
Personnalisation basique du site, statistiques anonymisées Intérêt légitime
Gestion des obligations comptables/fiscales (pièces, factures) Obligation légale

 

6) Destinataires & sous-traitants

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires à nos services :

  • Plateforme e-commerce / hébergement (ex. Shopify ou équivalent).

  • Prestataires de paiement (chiffrement, conformité PCI-DSS).

  • Transporteurs/logistique (livraison en France, suivi).

  • Outils de support/marketing (service client, e-mailing – après consentement).

  • Autorités compétentes si la loi l'exige.
    Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE . Dans ce cas, nous nous proposons de garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et de mesures complémentaires de sécurité.

8) Durées de conservation

  • Compte & données client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection (si pas d'opposition).

  • Commandes, facturation : 10 ans (obligation légale/comptable).

  • Support & réclamations : durée du traitement + jusqu'à 5 ans selon la nature du dossier.

  • Cookies : selon leur nature (voir § 10), au maximum 13 mois pour les traceurs soumis au consentement, et conservation des choix de consentement 6 mois minimum.

9) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des mots de passe, limitation d'accès, journalisation, sauvegardes, SSL/TLS). Aucune méthode n'offrant une sécurité absolue, nous veillons toutefois à réduire les risques au minimum.

10) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies/traceurs pour :

  • Assurer le fonctionnement du site (panier, session, sécurité).

  • Mesurer l'audience et améliorer l'expérience.

  • Proposer, avec votre consentement , des communications marketing adaptées.

Lors de la première visite, un bandeau de vous consentement permet d' accepter , de refuser ou de définir les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les réglages du site ou de votre navigateur.

11) Prospection commerciale

  • Nous vous envoyons des e-mails (nouveautés, offres) uniquement si vous y avez consenti ou si la loi le permet.

  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien en pied d'e-mail) ou en écrivant à infoglowyfeet@gmail.com .

12) Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et +) . Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

13) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

14) Vos droits (RGPD)

Vous bénéficiez des droits suivants :

  • Accès à vos données, rectification , effacement .

  • Limitation du traitement, portabilité des données.

  • Opposition (notamment à la prospection).

  • Retrait de votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer vos droits : infoglowyfeet@gmail.com .
Nous répondrons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois en cas de demande complexe).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l' autorité de contrôle française (CNIL) .

15) Mises à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de mise à jour figurera en tête du document. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par les canaux appropriés.